Lad RackPeople varetage jeres IT-support, læg udfordringerne fra jer imens vores kompente konsulenter løser problemerne. Ingen grund til bekymring, vi sørger for, at sikkerheden er i top, og og ventetiden er kort. Vi har værktøjet og processer i orden!  

Mange virksomheder har specialiserede IT-kompetencer på lønningslisten, som desværre ofte spildes på små dagligdags supportopgaver. Hos RackPeople kan vi løfte disse opgaver, så dine interne resurser frigøres til arbejde som gavner kerneforretningen. 

Hjælp - vores IT mand skal på ferie. Vi agerer ofte stand-in under ferie, barsel eller længerevarende sygdom. Vi kan med øjebliks varsel træde ind og bistå med både stort som småt på supportsiden, enten på en fastprisaftale eller case-by-case.

Vi gør en dyd af at yde den bedste og mest effektive kundeservice. Med en fast månedlig ydelse sikrer vi jer et stabilt budget, uansat hvor lang tid det tager at løse eventuelle problemstillinger. Vores konsulenter vil hjælpe via fjernadgang, telefon og mail. Det betyder, at vi med det samme kan finde en løsning på jeres udfordringer, og således mindske nedetiden for medarbejdere og for jeres systemer.

Fordele ved RackPeople support:

-Proaktiv overvågning, således at vi kan tage problemer i opløbet, med formålet at minimere nedetiden på jeres systemer

-Ansvar for at systemerne fungerer optimalt til en fast månedlig ydelse

-”Sov godt om natten”, da vi overvåger systemerne og straks får besked, hvis noget ikke er som det skal være. I behøver derfor aldrig bekymre jer om eksempelvis harddiskbrug, serverstabilitet etc.

-Adgang til professionel og kompetent medarbejderstab, der dækker et bredt sortiment af livsvigtige IT-områder

-Højt informationsniveau, så I til en hver tid er ajour med det arbejde, vi udfører for jer, samtidig holder vi jer orienteret omkring områder der evt.  fortjener særligt fokus!

Support Nyny Yn _492x 125

  

PC support – DKK 179,- pr. PC pr. måned
  • Fri support pr. e-mail eller telefon på alle standard Microsoft produkter
  • Responstid på 4 arbejdstimer for igangsættelse af løsning
  • Løsning af udfordring sker alene remote (vha. fjernadgang)
  • Support gives i tidsrummet 8 – 17
Server support – DKK 799,- pr. server. pr. måned
  • Månedlig check af logfiler
  • Månedlig rapportering af status og gode råd
  • Overvågning af serveren, ”er den i live?”
  • E-mail service tilsluttes, således, at en konsulent hos RackPeople reagerer på alarmen
  • Responstid på 4 arbejdstimer for igangsættelse af løsning
  • Support gives i tidsrummet 8 – 17
  • Opsætning af overvågning fastpris: kr. 1.499,-
Netværks/firewall support – DKK 299,- pr. enhed pr. måned
  • Månedlig check af logfiler
  • Overvågning af firewall
  • Backup af konfiguration
  • Responstid på 4 arbejdstimer for igangsættelse af løsning
  • Løsning af udfordring sker alene remote (vha. fjernadgang)
  • Support gives i tidsrummet 8 – 17