Mange af landets kommuner har taget Microsoft Teams i brug. Der deles, chattes og videomødes som aldrig før – men hvad med telefonien?
Teams er faktisk et rigtigt godt bud på dit nye telefonsystem! Automatisk styring af åben/lukketid, IVR, omstilling, tilstedeværelse og opkaldsgrupper, ja – Teams kan faktisk løfte de fleste af de klassiske teleopgaver.

Sammen med Microsoft gennemgår vi Teams ud fra et telefoniperspektiv. Vi tager bestik af hvad Teams kan, og matcher det imod en kommunal kontekst.
Herefter tager vi dig med på en praktisk og jordnær gennemgang af telefoni i Teams. Vi får også tid til en rundtur bag kulisserne, hvor vi kigger på administrationsdelen af telefonien. Vi afslutter med at løfte sløret for 5 vigtige elementer, du altid bør have med i dine Teams-overvejelser.

Du kan forvente at blive klogere på følgende emner:

• Hvordan virker telefoni i Teams
• Hvilke ”håndtag” kan jeg dreje på for at tilpasse Teams til mine behov
• Hvad kræver det at få en klartone i røret via Teams
• Som kommune skal jeg servicere mange forskellige fagområder – hvordan med decentral styring?
• Hvilke overvejelser bør jeg gøre mig før jeg introducerer Teams telefoni i min organisation
• Forståelse for organisatoriske behov i forbindelse med en transition til Teams telefoni

 

Agenda:

14.00-14.05:   Velkomst og et par ord om formatet

14.05-14.15:   Teams – Vejen hertil samt et kig på roadmap (Microsoft)

14.15-14.50:   Demo af Teams telefoni. Hvad kan man, hvordan kan man brugeroptimere mm. Vi afslutter med en kort introduktion til office365 admin-panelet i Teams. (RackPeople)

14.50-14.59:   5 vigtige ting du skal huske før du introducerer Teams med telefoni (RackPeople)

15.00- ???:      Tak for i dag (vi bliver hængende så længe der er spørgsmål)

Det praktiske:

Arrangementet bliver afholdt online via Microsoft Teams. Link til mødet deles via tilmelding og fremsendes dagen før.

Dato og tid: Torsdag 29/10 kl. 14.00 til 15.00 (der er mulighed for spørgetid efterfølgende)

Adresse: Et sted i Microsoft’s sky!

Tilmelding: Du tilmelder dig via tilmeldingsboksen her til højre på siden.